When your next move is critical, one name should spring to mind.

A Spring Professional, empresa internacional de recrutamento e seleção especializada de quadros médios e superiores atua nas seguintes áreas: Information Technology / Engineering / Finance / Sales & Marketing.

A Spring Professional encontra-se a recrutar um Junior Technical Support Engineer (M/F) para empresa líder nacional no mercado onde atua, para integrar a sua equipa de SRE, situada em Aveiro.

Responsabilidades:

• Manter a disponibilidade geral da infraestrutura de core de voz em níveis de excelência;

• Planeamento de capacidade e gestão de mudança de infraestrutura e sistemas;

• Monitorização proativa de sistemas, redes e soluções distribuídas;

• Identificação constante de oportunidades de melhoria na componente core de voz;

• Integrar uma competente e dinâmica de equipa de resposta a incidentes.

O que precisas de ter:

• Recém Licenciado em Ciências de Computação, Engenheria de Telecomunicações ou equivalente;

• Pelo menos 1 ano de experiência profissional relevante de suporte técnico de 2ª linha em VOIP;

• Sólidos conhecimentos práticos e teóricos em VOIP, SIP e RTP;

• Bons conhecimentos de protocolos TCP, UDP e SDP;

• Experiência com diferentes tipos de softphones, hardphones, routers e firewalls;

• Mínimo de 6 meses de experiência técnica em tecnologias VOIP - solução de problemas, suporte a aplicativos, suporte a produtos;

• Capacidade de interpretar questões e descrição de problemas de clientes não técnicos;

• Bons conhecimentos de inglês, para permitir a interecção com uma base global de clientes;

• À-vontade com comandos básicos do Linux;

• Experiência em suporte remoto para clientes que usam ferramentas de partilha de área de trabalho;

• Prática na análise de logs em tempo real;

• Disponibilidade para trabalhos fora-de-horas.